維護服務

資訊維運服務

資訊維運服務
Information maintenance service

網聯資訊提供各項硬體、網路、系統、維護合約，確保客戶在硬體或網路故障時快速檢測並完修，降低服務中斷的可能性。資訊維運服務包含：硬體設備及軟體系統，從硬體：伺服器維護、網路設備維護、UPS維護、無線網路維護、到軟體：虛擬系統、郵件系統、檔案系統、備份系統、網站伺服器…等在長期24小時不間斷開機運作的條件下，設備零組件使用率的損耗是相當大的，使用3-5年時間，電源、硬碟、風扇、主機板等零件開始會有不穩定的狀況發生導致硬體無法正常運作，軟體提供的系統服務，時常因漏洞需要進行更新作業，或移轉版本升級作業，這些狀況往往會造成企業中斷營運，進而影響營收。

  • 維護合約
  • 硬體故障修復
  • 軟硬體保固
  • 臨時叫修
  • 遠端連線檢測
  • 技術諮詢
  • 備品提供
  • 資訊委外
機房建置規劃及顧問服務
Computer room construction planning and consulting services

網聯資訊提供硬體設備維護服務及軟體系統維護服務，將維護服務等級（SLA）劃分成7x24x4 / 5x8x4 / 5x8 NBD(隔日到場)，企業可依照其重要性依等級彈性的簽訂維護合約，降低因資訊問題消耗企業營運時間，專注在「核心事業」發展。

網聯資訊工程師從資訊規劃、導入安裝、人力維運已擁有多年經驗，在最短時間內判斷問題的癥結點，進而快速的讓硬體及系統恢復正常作業。

  • 7X24X4
    當日到場服務
    ON-SITE SERVICE
  • 5X8X4
    當日到場服務
    ON-SITE SERVICE
  • 5X8(NBD)
    次工作日到場服務
    ON-SITE SERVICE
維修服務流程
Repair service process
  • 01
    Step 01.

    報修專線問題描述

    描述問題狀況及提供硬體錯誤燈號相關照片/軟體系統錯誤畫面。(報修電話03-2805557)
  • 02
    Step 02.

    指派工程師

    指派相對應的工程師，線上進行硬體故障排除，遠端進行軟體更新或升級。
  • 03
    Step 03.

    到場故障排除

    依維護服務等級到場進行檢測維修。
  • 04
    Step 04.

    完修結案

    提供客戶服務維修單，詳細記錄維修過程，並提供改善優化建議。
  • 05
    Step 05.

    使用狀況追蹤

    客服窗口電話關懷客戶維修後使用狀況，確保問題已排除。
  • 01
    Step 01.

    報修專線問題描述

    描述問題狀況及提供硬體錯誤燈號相關照片/軟體系統錯誤畫面。(報修電話03-2805557)
  • 02
    Step 02.

    指派工程師

    指派相對應的工程師，線上進行硬體故障排除，遠端進行軟體更新或升級。
  • 03
    Step 03.

    到場故障排除

    依維護服務等級到場進行檢測維修。
  • 04
    Step 04.

    完修結案

    提供客戶服務維修單，詳細記錄維修過程，並提供改善優化建議。
  • 05
    Step 05.

    使用狀況追蹤

    客服窗口電話關懷客戶維修後使用狀況，確保問題已排除。
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如有立即回覆之需求，請來電諮詢專線：

(03)280-5097

服務時間：08:00~18:00，我們將有專人為您說明，謝謝!。

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